Автор: Описаны шаги, необходимые для правильного составления акта на возврат товара.
Составление акта на возврат товара – процедура, которая необходима в случае, если покупатель не удовлетворен качеством товара или его доставкой. Акт на возврат товара является официальным документом, который подтверждает факт возврата товара. Он необходим как для покупателя, так и для продавца, чтобы избежать конфликтов и непонимания. В данной статье мы рассмотрим, как правильно составить акт на возврат товара.
Шаг 1. Согласование с продавцом
Перед составлением акта необходимо связаться с продавцом и сообщить ему о намерении вернуть товар. Если товар приобретен в интернет-магазине, то следует связаться с его службой поддержки. В ходе переговоров необходимо договориться о дальнейших действиях, а также о том, как будет осуществлен возврат денежных средств.
Шаг 2. Составление акта
Акт на возврат товара должен быть составлен на основе государственного образца и содержать следующие данные: наименование организации, наименование товара, причину возврата, дату покупки и дату возврата, подпись покупателя и продавца.
Шаг 3. Подпись
После заполнения акта на возврат товара, его необходимо подписать. Подпись покупателя должна быть сделана в присутствии продавца, а подпись продавца должна быть заверена печатью организации.
Шаг 4. Хранение
Акт на возврат товара должен храниться у покупателя и продавца в течение 3 лет с момента его составления. Если покупатель вернул товар почтой, то копия акта на возврат товара должна быть отправлена ему по электронной почте.
Шаг 5. Возврат денежных средств
Если покупатель решит вернуть товар, то продавец должен вернуть ему денежные средства в течение 10 дней с момента получения товара. Если товар был оплачен банковской картой, то деньги будут возвращены на эту карту.
В заключении можно сказать, что составление акта на возврат товара – это процедура, которая должна быть соблюдена в соответствии с законодательством. Она позволяет избежать недоразумений и конфликтов между покупателем и продавцом. Если хотите знать о возврате товаров в интернет-магазинах, то читайте нашу статью на эту тему.
